Privacyverklaring Dakdekkers Zwolle
Versie van 3 november 2026.
Wie is verantwoordelijk
De verwerkingsverantwoordelijke voor dakdekkers-zwolle.nl is dakdekkers-zwolle.nl. Deze partij is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je via deze site verstuurt. Vragen over privacy stuur je naar info@dakdekkers-zwolle.nl.
Welke gegevens we vragen
Als je een aanvraag doet, versturen we:
- wat er aan je dak moet gebeuren en hoe snel;
- je postcode, huisnummer, straat en plaats;
- je naam, telefoonnummer en e-mailadres;
- een foto van het dak, als je die toevoegt. Je browser maakt eerst een nieuwe kopie van de foto, zonder de locatie- en cameragegevens die er vaak in zitten;
- via welke pagina je binnenkwam en, als die in de link stonden, de campagnegegevens van een advertentie (zoals utm-codes of een Google Ads-klik-id);
- het tijdstip van verzenden en de versie van deze privacyverklaring.
Om misbruik te voorkomen controleren we elke aanvraag met Cloudflare Turnstile en houden we kort bij hoeveel aanvragen er vanaf een internetadres komen. Dat adres slaan we alleen versleuteld (gehasht) op en verwijderen we na een dag.
Vul je je postcode en huisnummer in, dan zoekt je browser de straat en plaats op bij de PDOK Locatieserver van de Nederlandse overheid. Daarvoor gaan alleen postcode en huisnummer naar PDOK.
De chat
Stel je een vraag in de chat, dan gaat de tekst van het gesprek naar Anthropic, dat het antwoord maakt. Anthropic verwerkt dat buiten de Europese Unie. We bewaren de inhoud van het gesprek niet en vragen in de chat niet om je naam, telefoonnummer of adres; die vul je alleen in het formulier in. Om misbruik te beperken controleren we bij het eerste bericht van een gesprek met Cloudflare Turnstile of er een mens aan het typen is (zoals bij het formulier), en tellen we per dag hoeveel vragen er van een internetadres komen, opgeslagen als onherkenbare code.
Waarvoor en op welke grond
We gebruiken je gegevens om je aanvraag te beoordelen en door te sturen naar een dakdekker uit de regio die contact met je opneemt. Je vraagt zelf om dat contact. De grondslag is daarom het nemen van maatregelen op jouw verzoek voordat er een overeenkomst is (artikel 6 lid 1 onder b AVG). We sturen je alleen berichten over je aanvraag, geen nieuwsbrieven of acties.
Aan wie je gegevens doorgaan
- De dakdekker uit de regio die je aanvraag behandelt.
- GoHighLevel: beheer van aanvragen en contact (servers buiten de EU)
- Cloudflare: hosting van de site en opslag van aanvragen en foto’s
- Resend: e-mail als de gewone verwerking uitvalt
- Anthropic: beantwoordt vragen in de chat (servers buiten de EU)
Met elke verwerker sluiten we een verwerkersovereenkomst. GoHighLevel en Anthropic verwerken gegevens ook buiten de Europese Unie. GoHighLevel (HighLevel LLC) neemt deel aan het EU-US Data Privacy Framework. Voor Anthropic gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, die deel uitmaken van de verwerkersovereenkomst.
Hoe lang we gegevens bewaren
- In ons klantsysteem (GoHighLevel): tot 12 maanden na de laatste wijziging aan je aanvraag. Daarna verwijderen of anonimiseren we je gegevens.
- De reservekopie van je aanvraag bij Cloudflare: tot 30 dagen nadat de aanvraag in het klantsysteem staat.
- Een foto: 30 dagen. Daarna verwijdert de opslag hem automatisch.
- Statistieken over het gebruik van het formulier (welke stap, welke pagina) bevatten geen persoonsgegevens.
Je rechten
Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen, en je kunt bezwaar maken of vragen om beperking van het gebruik. Stuur daarvoor een mail naar het adres hierboven. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
Deze site plaatst geen cookies. Lees meer op de pagina over cookies en opslag in je browser.